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Política de devoluciones y reembolsos y plazo de entrega

¿Cómo debe enviarnos sus imágenes?

Una vez haya elegido el modelo de álbum de fotos que más le guste tienes que enviarnos tus fotografías para que nos pongamos manos a la obra y podamos crear tu álbum. Te damos diferentes opciones de envío. Elige la que sea más cómoda para ti.

a/ Envío de archivos a través de Wetransfer. https://wetransfer.com/ A nuestra dirección de correo: imprefoto@imprefoto.com

b/ Envío de archivos por mail: imprefoto@imprefoto.com

c/ Entregue sus archivos en nuestras instalaciones en Cuarte de Huerva. Zaragoza.

Plazo de entrega

Dependiendo del tipo de producto que haya adquirido el tiempo de entrega puede variar. A continuación, mostramos una tabla en la que se muestran los plazos aproximados.

Seguimiento de pedidos

Tras realizar su pedido recibirá en su correo electrónico una copia valorada del mismo en menos de 24h con la conformidad o dudas.

Una vez recibida la conformidad de su pedido y resuelta cualquier incidencia, comenzará a correr el plazo de entrega.

Si tiene cualquier consulta escríbanos a imprefoto@imprefoto.com o llámenos al 976503655 (horario de lunes a viernes de 9:30h a 15:00h y de 17:00h a 19:00h).


Portes    
                                                                    

  • Portes pagados a partir de 300 € (base imponible).
  • Pedidos inferiores a 300 €, se cargarán 8€ en concepto de portes en paquetes de peso inferior a 3kgs.
  • Pedidos inferiores a 300 €, se cargarán 11 € en concepto de portes en paquetes de peso superior a 3kgs.

 

Formas de pago

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Pre pago mediante ingreso en cuenta Santander ES77 0049 1824 4522 1043 0148.
  • Giro a la vista domiciliado.

 

Gastos de envío y entrega

Los precios indicados en el SITIO WEB incluyen los impuestos aplicables en cada momento.

El USUARIO podrá realizar el pago de la oferta de producto adquirida mediante los medios de pago que Imprefoto álbumes S.L. pone a su disposición.

Con la aceptación del contenido del presente documento, el USUARIO consiente expresamente recibir factura electrónica de las transacciones que realice a través de www.albumesfotograficos.com. La factura electrónica se generará en el apartado Mis Compras de su cuenta de usuario de Imprefoto, SL. El USUARIO podrá revocar su consentimiento en cualquier momento pasando desde entonces a recibir las eventuales facturas por sus transacciones en soporte papel.

Los gastos de envío del pedido serán asumidos por el USUARIO.

Imprefoto álbumes S.L. señalará los gastos de envío en el proceso de pedido, los mismos deberán ser aprobados por el USUARIO con anterioridad a la aceptación del pedido, salvo que se incluyan en el precio.

Imprefoto álbumes S.L. informará al USUARIO de los plazos de entrega del pedido en el proceso de compra.

Corresponde al USUARIO comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reclamaciones que estime justificadas.

La gestión logística de los pedidos corresponde a las empresas contratadas por Imprefoto álbumes S.L. o, en su caso, al proveedor que suministra el pedido, por lo que Imprefoto álbumes S.L. no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de una acción u omisión llevada a cabo por el operador logístico, sin perjuicio de la tramitación que Imprefoto álbumes S.L. pueda realizar para solventar las incidencias ocurridas.

 

Desistimiento y devolución

El USUARIO podrá ejercer el derecho de desistimiento durante los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

El USUARIO, para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca remitida mediante correo electrónico dirigido a la dirección imprefoto@imprefoto.com. Podrá utilizar un modelo de FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, aunque su uso no es obligatorio y, para facilitar la gestión, deberá asimismo indicar la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y el número de pedido. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del USUARIO de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Imprefoto álbumes S.L. contestará al USUARIO en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas especificando las instrucciones precisas para llevar a cabo la devolución del pedido.

Imprefoto álbumes SL reembolsará al USUARIO, en la misma cuenta utilizada por éste para el pago de la compra, todos los pagos recibidos del mismo, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en catorce (14) días naturales a partir del día en que Imprefoto álbumes S.L. haya sido informada de la decisión de desistimiento por parte del USUARIO. Imprefoto álbumes S.L. retendrá el reembolso hasta haber recibido el producto o productos.

El USUARIO debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto. Dicho coste irá en función del peso del producto y se podrá obtener una estimación aproximada de su importe según esta tabla. Deberá enviarlo de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique a Imprefoto álbumes S.L. su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Imprefoto álbumes S.L. solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del producto se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del USUARIO, de acuerdo a la legislación vigente.

Imprefoto álbumes S.L. no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al USUARIO.

Imprefoto álbumes S.L. no admitirá la devolución de productos personalizados salvo que la devolución se deba a un problema de fabricación del producto.

La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en un perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el USUARIO, y será enviado al lugar indicado por  Imprefoto álbumes S.L. en las instrucciones remitidas al USUARIO. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente.

No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

 

Garantías

Imprefoto álbumes S.L. garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del producto.

El USUARIO deberá informar a Imprefoto álbumes S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluirán dentro de este concepto aquellas deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para hacer uso de la garantía el USUARIO deberá ponerse en contacto con Imprefoto álbumes S.L., quien indicará los pasos a seguir para hacer efectiva la misma.

 

Materiales

Los materiales utilizados en la fabricación de nuestros artículos son de alta calidad y están organizados, en grupos de A a G, por precios.

Ocasionalmente, puede suceder, que se agote un material temporalmente, en ese caso se informará por correo electrónico en menos de 24 horas.