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Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Qué productos ofrecemos específicamente para fotógrafos profesionales?

¡Hola! Nos especializamos en productos de presentación fotográfica personalizada, incluyendo álbumes digitales, fineart y analógicos, cajitas, bolsas, cartonajes, carteritas de carnet y fotodecoración. Todos nuestros productos están diseñados para resaltar la belleza de tu trabajo fotográfico, garantizando una presentación y conservación excepcionales.

2. ¿Puedo personalizar completamente mis productos de presentación fotográfica?

¡Por supuesto! La personalización es nuestra especialidad. Desde la elección de materiales hasta el diseño y acabados, trabajamos contigo en cada paso para asegurar que el producto final refleje tu estilo único y el de tus fotografías y así sorprendas a tus clientes.

3. ¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi pedido?

El tiempo de producción varía según el artículo. Generalmente, nuestros plazos de entrega oscilan entre 1 semana los álbumes, bolsas, cajas y cartonajes, y 2 semanas fotodecoración y cajas personalizadas. Si tienes una solicitud urgente, por favor, háznoslo saber y haremos todo lo posible por adelantarla.

4. ¿Cómo garantizan la calidad de sus productos?

Nuestro compromiso con la calidad es inquebrantable. Utilizamos solo materiales de alta gama y nuestras técnicas de fabricación son meticulosas. Cada producto es revisado exhaustivamente antes de su envío para asegurar su perfección. Igualmente si existiera cualquier problema le damos prioridad y lo resolvemos lo más rápido posible, ya sea mediante reemplazo o reembolso, según tu preferencia.

5. ¿Tienen opciones ecológicas para sus productos?

Sí, estamos comprometidos con la sostenibilidad. Ofrecemos opciones ecológicas en muchos de nuestros productos, utilizando materiales reciclados y procesos de producción respetuosos con el medio ambiente. ¡Pregúntanos por nuestras opciones ecológicas!

6. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Hacer un pedido es fácil. Simplemente envíanos un mensaje directo en Instagram, por mail a imprefoto@imprefoto.com o llámanos al 976503655 con tus requisitos o deseos, y nuestro equipo te guiará a través del proceso de personalización y finalización de tu pedido. En breve recibirás la copia valorada de tu pedido, y comenzaremos a fabricarlo en cuanto nos des tu conformidad.

7. ¿Tienen un catálogo o muestras de su trabajo que pueda ver?

Claro, estaríamos encantados de mostrarte nuestro catálogo de productos y algunas muestras de trabajos anteriores. Esto te dará una mejor idea de la calidad y variedad que ofrecemos. Envíanos un mensaje y te proporcionaremos toda la información necesaria. Igualmente en nuestra web podrás descargarte nuestros catálogos.

8. ¿Qué sucede si hay un problema con mi pedido?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Resolveremos cualquier problema lo más rápido posible, ya sea mediante reemplazo o reembolso, según tu preferencia.

9. ¿Puedo solicitar una muestra antes de hacer un pedido grande?

Sí, entendemos la importancia de asegurar la calidad antes de comprometerse a un pedido grande. Ofrecemos la posibilidad de solicitar muestras de algunos de nuestros productos. Contacta con nosotros para más detalles sobre este proceso. Escríbenos a imprefoto@imprefoto.com o llámanos al 976503655.

10. ¿Puedo colaborar con ustedes en el diseño de un producto totalmente único?

¡Absolutamente! Nos encanta colaborar con fotógrafos para crear productos verdaderamente únicos y personalizados. Nuestro equipo de diseño está listo para trabajar contigo mano a mano, transformando tus ideas en productos finales impresionantes.

11. ¿Ofrecen servicios de impresión fotográfica junto con los álbumes?

Sí, ofrecemos servicios de impresión fotográfica de alta calidad para complementar nuestros álbumes. Esto te permite tener un servicio integral desde la impresión hasta la presentación final de tus fotografías. Además puedes elegir el tipo de papel fotográfico profesional Fuji: lustre, seda, mate, brillo, metalizado o velvet.

12. ¿Cómo puedo asegurarme de que el color de las impresiones coincida con mis fotos originales?

Entendemos la importancia de la fidelidad del color. Utilizamos tecnología de impresión de vanguardia y trabajamos estrechamente contigo para ajustar y asegurar que los colores de las impresiones coincidan lo más fielmente posible con tus originales. Nuestro perfil de color es sRGB.

13. ¿Tienen políticas de devolución o garantía para los productos personalizados?

Aunque nuestros productos son personalizados y hechos a pedido, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Ofrecemos garantías de satisfacción que cubren defectos de fabricación o daños ocurridos durante el envío, proporcionando reemplazos o reembolsos según sea necesario.

14. ¿Cómo manejan los derechos de autor de las imágenes que imprimo con ustedes?

Respetamos profundamente los derechos de autor y la propiedad intelectual de nuestros clientes. Las imágenes que nos proporcionas para imprimir son utilizadas exclusivamente para tu pedido y no se comparten ni utilizan para otros fines sin tu consentimiento explícito.

15. ¿Pueden hacer pedidos urgentes?

Entendemos que a veces se necesitan pedidos en un plazo más corto. Aunque depende de la complejidad y el volumen del pedido, hacemos todo lo posible por solucionar solicitudes urgentes. Por favor, contáctanos para comentar tu situación específica.

16. ¿Cómo puedo seguir el progreso de mi pedido?

Una vez que realizas tu pedido te enviamos copia valorada del mismo por mail. Cuando nos das tú conformidad al pedido y a la personalización comienza el proceso de producción. Al terminar la fabricación recibirás un mail con la copia de factura e indicando el transportista y número de expedición por el que recibirás tu pedido en 24-48h. También estamos disponibles para responder cualquier pregunta o inquietud que puedas tener durante todo el proceso.

17. ¿Ofrecen embalaje de regalo u opciones de presentación especiales?

Sí, ofrecemos opciones de embalaje de regalo y presentación especial. Entendemos que la primera impresión cuenta mucho, especialmente cuando se trata de productos tan personales y significativos.

18. ¿Trabajan con fotógrafos internacionales?

¡Por supuesto! Atendemos a clientes de todo el mundo y estamos equipados para enviar pedidos internacionalmente. Ten en cuenta que los tiempos de envío y los costos pueden variar dependiendo de tu ubicación. Igualmente podemos atenderte en inglés, francés e italiano.

19. ¿Qué tipos de materiales utilizan para sus productos?

Nos enorgullece utilizar una variedad de materiales de alta calidad, desde linos para nuestras impresiones hasta tejidos, sintéticos, pieles, maderas y metacrilatos para nuestros álbumes, cajitas y bolsas. Cada material es cuidadosamente seleccionado para garantizar durabilidad y una estética excepcional. Igualmente fabricamos cartonajes con cartulinas de máxima calidad de proveedores de primer nivel.

20. ¿Cómo puedo elegir el mejor producto para mi proyecto fotográfico?

Entendemos que cada proyecto es único. Nuestro equipo está aquí para asesorarte, comentando tus necesidades específicas, el estilo de tus fotos, y el mensaje que deseas transmitir, para ayudarte a seleccionar el producto que mejor se adapte a tu proyecto.

21. ¿Tienen un límite de páginas para los álbumes de fotos?

Nuestros álbumes son completamente personalizables, incluyendo el tamaño y el número de páginas. Podemos acomodar desde proyectos más íntimos hasta compilaciones extensas. Hablemos de tus necesidades específicas para encontrar la mejor solución.

22. ¿Puedo incluir diseños, texto o dedicatorias en mis productos?

Sí, la personalización total es la mejor manera en que puedes hacer único tu producto. Desde dedicatorias hasta diseños fotográficos, podemos integrar el texto o composición que desees de manera elegante y significativa.

23. ¿Ofrecen asesoramiento en diseño y maquetación para los álbumes?

Definitivamente. Contamos con un equipo de diseño profesional que puede ayudarte a organizar tus fotos de manera que cuenten tu historia de la forma más impactante, asegurando al mismo tiempo una presentación visualmente atractiva.

24. ¿Hay un pedido mínimo para sus productos?

Para la mayoría de nuestros productos, no exigimos un pedido mínimo, permitiéndote probar nuestros servicios sin un gran compromiso inicial. Sin embargo, para algunos productos personalizados, cartonajes, carteritas de carnet u opciones especiales, podría haber un pedido mínimo. Estaremos felices de hablar sobre tus necesidades y adaptarnos en la medida de lo posible.

25. ¿Cómo puedo mantener mis álbumes y productos en buen estado a lo largo del tiempo?

Para asegurar que tus productos conserven su belleza y durabilidad mantenlos en posición horizontal en lugares no húmedos y sin temperaturas extremas.

26. ¿Qué hace que sus productos sean diferentes de otros en el mercado?

Nuestra dedicación a la personalización, la calidad de los materiales, y la artesanía detallada nos distinguen. Creemos en crear productos que no solo presenten tus fotos de manera excepcional, sino que también se conviertan en piezas únicas valoradas que te hagan sentir orgulloso.

27. ¿Puedo visitar su taller o tienda para ver los productos en persona?

Aunque nuestra fábrica no tiene tienda directa. Por favor, contáctanos para organizar una visita de nuestros comerciales, ver nuestra fábrica o para informarte sobre nuestros eventos y exposiciones donde podrás conocer nuestro trabajo en persona.

28. ¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre nuevos productos o promociones?

¡Nos encantaría mantenerte informado! Síguenos aquí en Instagram para las últimas actualizaciones, lanzamientos de nuevos productos, y promociones exclusivas. También puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir noticias y ofertas directamente en tu correo electrónico.

29. ¿Ofrecen descuentos para pedidos grandes o colaboraciones a largo plazo?

Sí, valoramos enormemente a nuestros clientes recurrentes y aquellos que hacen pedidos grandes. Ofrecemos condiciones especiales y descuentos basados en el volumen. ¡Hablemos y encontraremos la mejor forma de trabajar juntos!

30. ¿Cómo se determinan los precios de sus productos?

Al ser fabricantes nuestros precios reflejan la calidad de los materiales utilizados, la mano de obra detallada y el proceso de personalización individualizado. Cada producto es hecho a medida, asegurando que recibas un artículo único y personal que satisfaga tus expectativas.

31. ¿Tienen una lista de precios o tarifa disponible?

Sí, tenemos una lista de precios base para nuestros productos más populares. Sin embargo, dado que cada pedido es personalizado, el costo final puede variar según tus especificaciones exactas. Estaremos encantados de proporcionarte una cotización detallada después de comentar tus necesidades.

32. ¿Ofrecen paquetes o descuentos?

Definitivamente. Ofrecemos paquetes para proyectos más grandes, así como descuentos por volumen. Si estás planeando un pedido grande o una colaboración a largo plazo, por favor, hablemos para que podamos ofrecerte la mejor tarifa posible.

33. ¿Cuál es su política de depósitos y pagos?

Los primeros pedidos son por transferencia por adelantado hasta que la aseguradora nos indica otras opciones. Aceptamos varias formas de pago, incluidas transferencias bancarias y pagos en línea con tarjeta.

34. ¿Hay costos adicionales que debería considerar?

Nos esforzamos por ser transparentes en nuestra estructura de precios. Además del costo de los productos, los únicos costos adicionales serían los gastos de envío y, en algunos casos, tarifas por personalizaciones especiales que estén fuera de nuestro catálogo estándar.

35. ¿Cuánto cuestan los envíos?

El costo de envío varía según el destino y el tamaño del pedido. Una vez que tengamos los detalles de tu pedido, podremos calcular el costo exacto de envío y proporcionarte una cotización completa.

36. ¿Existen tarifas por cambios o cancelaciones después de haber realizado el pedido?

Entendemos que los planes pueden cambiar. Para cambios o cancelaciones realizadas antes de que comencemos la producción, no hay tarifas. Sin embargo, una vez que el pedido ha entrado en producción, podrían aplicarse cargos dependiendo del estado del proyecto.

37. ¿Cómo puedo asegurarme de que estoy obteniendo el mejor valor por mi inversión?

Nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad a precios justos. Nuestro equipo está aquí para asesorarte en cada paso del camino, asegurando que el producto final no solo cumpla sino supere tus expectativas. La durabilidad, la estética y la personalización de nuestros productos garantizan que estés haciendo una inversión valiosa en la presentación de tu trabajo fotográfico.